Generelle oplysninger
Aaris Studio
CVR: 45919056
Adresse: Blåklokken 10, 8700 Horsens
E-mail: aaris.studio.contact@gmail.com
Betaling
Aaris Studio modtager betaling med Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay samt Apple Pay og Google Pay.
Alle priser er i DKK – danske kroner. Der lægges ikke moms til, da virksomheden ikke er momsregistreret.
Når der betales med kreditkort, foregår det via Stripe, som er en af de mest anerkendte betalingsløsninger på nettet. Når du betaler med kort gennem Stripe, sker al overførsel krypteret, og dine kortoplysninger gemmes ikke på vores servere. Ved betaling gennem Stripe håndteres dine oplysninger sikkert i henhold til gældende standarder for kortbetalinger (PCI DSS), hvilket betyder, at dine data altid behandles trygt og fortroligt. Betalingen trækkes først, når ordren er bekræftet, og du modtager en ordrebekræftelse på e-mail.
Levering
Alle ordrer leveres altid af PostNord direkte til den adresse, du angiver ved bestilling. Vi tilbyder altid gratis fragt på alle ordrer, og vi leverer kun til adresser i Danmark.
Plakaterne bliver først trykt, når ordren er afgivet. Herefter pakkes og sendes din ordre med PostNord. Den samlede leveringstid er typisk 5-7 hverdage fra bestilling. Når din ordre er trykt og afsendt, modtager du en ny e-mail med et Track & Trace-nummer, så du kan følge pakken.
Vi bestræber os på at levere inden for den angivne tidsramme, men PostNord kan i sjældne tilfælde opleve forsinkelser, som ligger uden for vores kontrol.
Hvis der opstår problemer med din levering, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med at finde en løsning.
Kontroller venligst, at leveringsadressen er korrekt, da vi ikke kan tage ansvar for fejl, der skyldes en forkert angivet adresse.
Retur og fortrydelsesret
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Fortrydelsesretten gælder, hvis varen returneres i samme stand, som du modtog den. Plakaterne skal returneres til nedenstående adresse:
Blåklokken 10
8700 Horsens
Returneringsomkostningerne afholdes af dig, og du har ansvaret for, at varen når frem i hel stand og at den er forsvarligt emballeret, gerne i det paprør du modtog den i. Vi refunderer købsbeløbet, så snart vi har modtaget varen og godkendt dens stand, og du vil derefter modtage en bekræftelse på e-mail. Refusionen gennemføres via Stripe, hvis du har betalt med kreditkort, eller via MobilePay. Beløbet vil som regel fremgå på din konto inden for 5-10 dage. For at udnytte fortrydelsesretten skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen, og varen skal returneres inden for de efterfølgende 14 dage.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der måtte opstå ved normal anvendelse af produktet. Fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage, er ikke dækket af reklamationsretten.
Hvis der mod forventning skulle være en fejl eller skade på din plakat, bedes du kontakte os hurtigst muligt med følgende informationer:
– Den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen
– Kundenavn
– Ordrenummer
– Tydelige billeder af varen som har fået skade
– Tydeligt billede af fragt label
Du kan herefter vælge, om du ønsker at få en ny, fejlfri plakat tilsendt eller at få købsbeløbet refunderet. Vi kræver som udgangspunkt ikke, at den defekte plakat returneres.
En reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget. En reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR) og vores privatlivspolitik.
Når du handler hos os, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varen og yde kundeservice. Det er f.eks. navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Vi har ikke adgang til, indsamler eller opbevarer dine kortoplysninger. Selve betalingen foregår krypteret og sikkert via Stripe, som er en ekstern og certificeret betalingsformidler. Dine oplysninger behandles fortroligt og deles kun med vores betroede samarbejdspartnere, som fx fragtfirma, trykkeri og betalingsformidler, i det omfang det er nødvendigt for at fuldføre handlen.
Vi opbevarer oplysningerne i overensstemmelse med lovgivningens krav, og du kan altid få indsigt i, rette eller få slettet dine oplysninger ved at kontakte os.
Du kan læse mere om, hvordan vi beskytter og behandler dine data i vores fulde privatlivspolitik.
Lovvalg og værneting
Enhver tvist mellem køberen og Aaris Studio er underlagt dansk lovgivning og skal afgøres ved de danske domstole.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, som behandler tvister mellem forbrugere og virksomheder:
Adresse: Toldboden 2, 8800 Viborg
Hjemmeside: www.naevneneshus.dk
Klage til Nævnenes Hus skal indgives inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet.
Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens platform for online tvistløsning: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da